Politica de rambursare

Ultima actualizare: 1 iulie 2025

www.meelano.com

Denumire firmă: Meelano
(parte a grupului Ascendius)
Adresă fizică:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Danemarca

Aceasta nu este o adresă de retur sau o adresă de vizită. Pentru adresa de retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

Număr registru comerț: OC454974

E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefon: +31616769134
Contact: https://meelano.com/pages/kontakt

Returnare ușoară în 30 de zile

Meelano dorește să fiți mulțumit de achiziția dvs., iar dacă apar probleme, suntem aici să vă ajutăm rapid și eficient. Acceptăm returnarea și schimbul atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele ne-defecte.

Rezumat returnare

Locație: Acceptăm returnări și schimburi de la clienți din toate țările.
Ce se poate returna? Atât produsele defecte, cât și cele ne-defecte pot fi returnate, cu condiția să fie în stare nouă și neutilizată.
Perioada de returnare: Aveți 30 de zile de la data achiziției pentru a solicita returnarea sau schimbul.
Cum să returnați: Returnările trebuie trimise prin poștă.
Costuri de expediere: Clientul suportă costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect.
Taxe de restocare: Nu percepem taxe de restocare.
Termen pentru rambursare: Rambursarea se procesează în termen de 5 zile de la primirea returului.

Returnări

Puteți începe o returnare în termen de 30 de zile de la data livrării. Contactați serviciul nostru clienți prin kundeservice@meelano.com pentru a aranja returnarea.
Vă vom trimite instrucțiuni pentru returnare. Dacă produsul este defect, acoperim costul transportului de retur și vă vom trimite o etichetă preplătită. Pentru produsele ne-defecte, costul returnării este suportat de client.

Rambursări

După ce primim și inspectăm produsul, rambursarea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare. Suma va fi returnată metodei originale de plată. Veți primi un e-mail când rambursarea este finalizată. Timpul de procesare poate varia în funcție de banca sau furnizorul dvs. de plăți.

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile.
Produsele trebuie să fie noi, nefolosite și în aceeași stare ca la primire.
Ambalați returnarea cu grijă pentru a evita deteriorările.
În cazul produselor sau ambalajelor deteriorate, ne rezervăm dreptul de a deduce o parte din sumă.

Produse care nu pot fi returnate:

Produse perisabile (alimente, flori, ziare)
Produse de igienă
Materiale sau lichide periculoase
Carduri cadou și software digital
Produse la reducere/ultima zi de vânzare

Responsabilitate

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau daune în timpul transportului produselor returnate. Vă rugăm să verificați coletul în termen de 24 de ore de la primire și să ne contactați imediat în caz de probleme.

Metoda de returnare

Acceptăm returnări doar prin poștă. Pentru produse defecte, trimitem o etichetă de transport preplătită. Pentru alte returnări, costul transportului este responsabilitatea clientului.

Taxe vamale și accize de import

Toate comenzile pot fi supuse taxelor vamale și accizelor, iar clientul este responsabil pentru acestea.

Modificări adresă

Dacă doriți să schimbați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin kundeservice@meelano.com

Încercăm să actualizăm adresa, dar nu putem garanta acest lucru dacă comanda a fost deja procesată.

Colet nepredat
Dacă un colet este returnat din cauza adresei greșite, refuzului de primire sau nepreluării, ne rezervăm dreptul de a percepe costuri pentru returnare și reexpediere.