Política de Reembolso

Última atualização: 1 de julho de 2025

www.meelano.com

Nome da empresa: Meelano
(uma parte do Ascendius Group)
Endereço físico:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Dinamarca

Este não é um endereço de devolução nem um endereço para visitas. Para o endereço de devolução, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Número de registo comercial: OC454974

E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefone: +31616769134
Contacto: https://meelano.com/pages/kontakt

Devolução fácil em 30 dias

A Meelano quer que fique satisfeito com a sua compra e, se surgirem problemas, estamos aqui para o ajudar de forma rápida e eficaz. Aceitamos devoluções e trocas de artigos defeituosos e não defeituosos.

Resumo da devolução

Localização: Aceitamos devoluções e trocas de clientes de todos os países.
O que pode ser devolvido? Tanto artigos defeituosos como não defeituosos podem ser devolvidos, desde que estejam em estado novo e não usado.
Período para devolução: Tem 30 dias a contar da data da compra para solicitar uma devolução ou troca.
Como devolver: As devoluções devem ser enviadas por correio.
Custos de envio: O cliente suporta os custos de envio da devolução, a menos que o artigo esteja defeituoso.
Taxas de reposição de stock: Não cobramos qualquer taxa de armazenamento.
Prazo para reembolso: O reembolso é processado no prazo de 5 dias após a receção da devolução.

Devoluções

Pode iniciar uma devolução até 30 dias após a data de entrega. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de kundeservice@meelano.com para organizar a devolução.
Enviaremos instruções para a devolução. Se o produto estiver defeituoso, cobrimos os custos de envio da devolução e enviamos uma etiqueta pré-paga. Para artigos não defeituosos, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Quando recebermos e inspecionarmos o artigo, o reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis. O valor será devolvido ao método de pagamento original. Receberá um e-mail quando o reembolso estiver concluído. O tempo de processamento pode variar consoante o seu banco ou fornecedor de pagamento.

Condições de devolução

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original com todos os acessórios.
Os produtos devem estar novos, não usados e nas mesmas condições da receção.
Embale a devolução cuidadosamente para evitar danos.
Em caso de produtos ou embalagens danificadas, reservamo-nos o direito de deduzir uma parte do valor.

Produtos que não podem ser devolvidos:

Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais)
Produtos de higiene
Materiais ou líquidos perigosos
Cartões-presente e software digital
Produtos em promoção/último dia de venda

Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos ou danos durante o transporte de produtos devolvidos. Por favor, verifique a encomenda no prazo de 24 horas após a receção e contacte-nos imediatamente em caso de problemas.

Método de devolução

Aceitamos devoluções apenas por correio. Em caso de produtos defeituosos, enviamos uma etiqueta de envio pré-paga. Para outras devoluções, o custo do envio é da responsabilidade do cliente.

Direitos aduaneiros e impostos de importação

Podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos em todas as encomendas, sendo o cliente responsável por estes.

Alterações de endereço

Se desejar alterar o endereço de entrega após a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de kundeservice@meelano.com

Tentamos atualizar o endereço, mas não podemos garantir se a encomenda já foi processada.

Encomendas não entregues
Se uma encomenda for devolvida devido a endereço incorreto, recusa de receção ou falta de levantamento, reservamo-nos o direito de cobrar os custos de devolução e reenvio.