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Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após o pagamento?
Por vezes, ainda podemos fazer ajustes. Contacte-nos o mais rapidamente possível por e-mail, chat, WhatsApp ou redes sociais, para que possamos ver o que é possível.
Como posso saber se a minha encomenda foi confirmada?
Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento para poder acompanhar a expedição.
PAGAMENTOS
Que métodos de pagamento aceitam?
Veja os ícones na parte inferior do nosso site para uma visão geral dos métodos de pagamento disponíveis.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger as suas informações de pagamento. Os pagamentos são processados de forma encriptada através de fornecedores de pagamento fiáveis e certificados.
ENVIO & ENTREGA
Quais são os custos de envio?
Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas para Dinamarca acima de 199 kr. (caso contrário, 35 kr.). Para encomendas internacionais para Itália, Espanha e Grécia, o envio é gratuito acima de €20 (caso contrário, €5). Para Reino Unido, Austrália e EUA, o envio é gratuito acima de £20, $20 e $20, respetivamente (caso contrário, £5/$5/$5). Para República Checa, o envio é gratuito em encomendas acima de 500,00 Kč (caso contrário, 125,00 Kč).
Quanto tempo demora a entrega?
Processamos encomendas de segunda a sexta-feira.
Encomendas feitas antes das 17h00 (GMT+1) são processadas no mesmo dia ou dentro de 1-2 dias úteis.
O tempo de transporte é de 5 a 7 dias úteis.
O prazo total de entrega é de 6 a 9 dias úteis.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Como posso devolver um artigo?
Pode devolver ou trocar um artigo através do nosso portal de devoluções.
Qual é o prazo de devolução?
Tem 30 dias para trocar ou devolver um artigo.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE & CONTACTO
Como posso contactar o vosso serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através de:
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