Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

www.meelano.com

Nom de l'entreprise : Meelano
(une partie du groupe Ascendius)
Adresse physique :
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Danemark

Ceci n'est pas une adresse de retour ni une adresse de visite. Pour l'adresse de retour, veuillez contacter notre service client.

Numéro d'immatriculation au registre du commerce : OC454974

E-mail : kundeservice@meelano.com
Téléphone : +31616769134
Contact : https://meelano.com/pages/kontakt

Retour facile sous 30 jours

Meelano souhaite que vous soyez satisfait de votre achat, et en cas de problème, nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement. Nous acceptons les retours et échanges d'articles défectueux et non défectueux.

Résumé du retour

Localisation : Nous acceptons les retours et échanges de clients dans tous les pays.
Que peut-on retourner ? Les articles défectueux et non défectueux peuvent être retournés, à condition qu'ils soient en état neuf et inutilisé.
Période de retour : Vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour demander un retour ou un échange.
Comment retourner : Les retours doivent être envoyés par la poste.
Frais d'expédition : Le client prend en charge les frais de retour, sauf si l'article est défectueux.
Frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage.
Délai de remboursement : Le remboursement est traité sous 5 jours après réception du retour.

Retours

Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Contactez notre service client via kundeservice@meelano.com pour organiser le retour.
Nous vous enverrons des instructions pour le retour. Si le produit est défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et envoyons une étiquette prépayée. Pour les articles non défectueux, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

Lorsque nous aurons reçu et inspecté l'article, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrables. Le montant sera retourné sur le mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail lorsque le remboursement sera effectué. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans le même état qu'à la réception.
Emballez le retour soigneusement pour éviter tout dommage.
En cas d'articles ou d'emballages endommagés, nous nous réservons le droit de déduire une partie du montant.

Articles non retournables :

Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux)
Produits d'hygiène
Matériaux ou liquides dangereux
Cartes cadeaux et logiciels numériques
Articles en promotion/dernier jour de vente

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de dommages pendant le transport des articles retournés. Veuillez vérifier le colis dans les 24 heures suivant la réception et nous contacter immédiatement en cas de problème.

Méthode de retour

Nous n'acceptons les retours que par courrier. Pour les articles défectueux, nous envoyons une étiquette de retour prépayée. Pour les autres retours, les frais de port sont à la charge du client.

Droits de douane et taxes d'importation

Des droits de douane et taxes peuvent être appliqués à toutes les commandes, et le client en est responsable.

Modifications d'adresse

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après la commande, veuillez nous contacter dès que possible via kundeservice@meelano.com

Nous essayons de mettre à jour l'adresse, mais ne pouvons pas le garantir si la commande a déjà été traitée.

Colis non livrés
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un non-retrait, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour et de réexpédition.