Términos de servicio
Última actualización: 1 de julio de 2025
Nombre de la empresa: Meelano
(parte de Ascendius Group)
Dirección física:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Dinamarca
Esta no es una dirección para devoluciones ni para visitas. Para la dirección de devoluciones, por favor contacte con nuestro servicio al cliente.
Número de registro comercial: OC454974
Correo electrónico: kundeservice@meelano.com
Teléfono: +31616769134
Contacto: https://meelano.com/pages/kontakt
Términos del servicio
¡Bienvenido a Meelano! Estos Términos de Uso ("Términos") regulan su uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o usar nuestro sitio web, acepta estar sujeto a estos Términos. Por favor, léalos detenidamente.
1. Definiciones
Período de desistimiento/retractación: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad comercial o profesional y celebra un contrato a distancia con un comerciante.
Día: Día natural.
Contrato a plazo limitado: Un contrato a distancia que se refiere a una serie de productos y/o servicios entregados durante un período determinado.
Derecho de desistimiento: La posibilidad que tiene el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
Comerciante: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
2. Identidad del comerciante
Nombre de la empresa: Meelano
(parte de Ascendius Group)
Dirección física:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Dinamarca
Número de registro comercial: OC454974
Correo electrónico: kundeservice@meelano.com
Teléfono: +31616769134
Contacto: https://meelano.com/pages/kontakt
3. Aplicación
Estos Términos se aplican a todas las ofertas del comerciante y a todos los contratos a distancia celebrados entre el comerciante y el consumidor.
4. La oferta
Nuestras ofertas son sin compromiso y dependen de la disponibilidad. Si una oferta tiene un período de validez limitado, esto se indicará claramente. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios suministrados.
5. El contrato
Un contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones correspondientes. Confirmamos inmediatamente la recepción de la aceptación por medios electrónicos.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de desistimiento comienza el día en que el consumidor recibe el producto. Por favor, consulte nuestra Política de reembolso para más detalles.
7. Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento
Durante el período de desistimiento, se espera que el consumidor trate el producto y el embalaje con cuidado. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en su estado original.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
Ciertos productos, como los personalizados o perecederos, están excluidos del derecho de desistimiento. Si es relevante, esto se indicará en la descripción del producto.
9. Precios
Todos los precios están indicados en DKK (corona danesa) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en caso de cambios en las tasas de IVA u otras circunstancias imprevistas.
10. Conformidad y garantía
Garantizamos que nuestros productos cumplen con el contrato, las especificaciones de la oferta y las expectativas razonables de fiabilidad y utilidad. Si tienes problemas con tu producto, por favor consulta nuestra Política de reembolsos.
11. Entrega y ejecución
Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el consumidor. Los pedidos aceptados se procesan rápidamente, pero a más tardar en 30 días. En caso de retrasos, se informa al consumidor y tiene derecho a rescindir el contrato. Para más detalles, visita nuestra Política de entregas.
12. Contratos por tiempo limitado
Los contratos celebrados por tiempo indefinido pueden rescindirse en cualquier momento con un preaviso de un mes.
13. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros sistemas de pago, que cumplen con la legislación y los estándares de seguridad. En caso de retraso en el pago, podemos contactar al consumidor para una solución amistosa. Por favor, consulta nuestra Política de pagos para más información.
14. Procedimiento de quejas
Si tienes quejas sobre nuestros servicios, por favor contáctanos a través de kundeservice@meelano.com
Respondemos a las quejas en un plazo de 30 días.
15. Política de privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Por favor, lee nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Servicio al cliente
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en kundeservice@meelano.com
Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de 24 horas en días laborables.
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