Política de reembolsos

Última actualización: 1 de julio de 2025

www.meelano.com

Nombre de la empresa: Meelano
(parte de Ascendius Group)
Dirección física:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Dinamarca

Esta no es una dirección para devoluciones ni para visitas. Para la dirección de devoluciones, por favor contacte con nuestro servicio al cliente.

Número de registro comercial: OC454974

Correo electrónico: kundeservice@meelano.com
Teléfono: +31616769134
Contacto: https://meelano.com/pages/kontakt

Devolución fácil en 30 días

Meelano quiere que estés satisfecho con tu compra, y si surge algún problema, estamos aquí para ayudarte rápida y eficazmente. Aceptamos devoluciones y cambios tanto de artículos defectuosos como no defectuosos.

Resumen de devoluciones

Ubicación: Aceptamos devoluciones y cambios de clientes de todos los países.
¿Qué se puede devolver? Se pueden devolver tanto artículos defectuosos como no defectuosos, siempre que estén en estado nuevo y sin usar.
Periodo para devoluciones: Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.
Cómo devolver: Las devoluciones deben enviarse por correo.
Costos de envío: El cliente cubre los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.
Tarifas de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición.
Tiempo para el reembolso: El reembolso se procesa en un plazo de 5 días tras recibir la devolución.

Devoluciones

Puedes iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de kundeservice@meelano.com para organizar la devolución.
Te enviaremos instrucciones para la devolución. Si el producto está defectuoso, cubrimos el costo del envío de devolución y enviamos una etiqueta prepagada. Para productos no defectuosos, el costo de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles. El importe se devolverá al método de pago original. Recibirás un correo electrónico cuando el reembolso se haya completado. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios.
Los productos deben estar nuevos, sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos.
Empaque la devolución cuidadosamente para evitar daños.
En caso de productos o embalajes dañados, nos reservamos el derecho de descontar una parte del importe.

Productos que no pueden ser devueltos:

Productos perecederos (comida, flores, periódicos)
Productos de higiene
Materiales o líquidos peligrosos
Tarjetas de regalo y software digital
Productos en oferta/último día de venta

Responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos o daños durante el transporte de productos devueltos. Por favor, revise el paquete dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y contáctenos inmediatamente si hay algún problema.

Método de devolución

Solo aceptamos devoluciones por correo. Para productos defectuosos, enviamos una etiqueta de envío prepagada. Para otras devoluciones, el envío corre por cuenta del cliente.

Aranceles e impuestos de importación

Se pueden aplicar aranceles e impuestos a todos los pedidos, y el cliente es responsable de estos.

Cambios de dirección

Si desea cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, contáctenos lo antes posible a través de kundeservice@meelano.com

Intentamos actualizar la dirección, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido procesado.

Paquetes no entregados
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de recepción o falta de recogida, nos reservamos el derecho de cobrar los costos de devolución y reenvío.