Reklamační politika

Naposledy aktualizováno: 1. července 2025

www.meelano.com

Název firmy: Meelano
(součást skupiny Ascendius)
Fyzická adresa:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Dánsko

Toto není adresa pro vrácení zboží ani návštěvní adresa. Pro adresu pro vrácení zboží kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.

Obchodní rejstříkové číslo: OC454974

E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefon: +31616769134
Kontakt: https://meelano.com/pages/kontakt

Snadné vrácení do 30 dnů

Meelano chce, abyste byli s nákupem spokojeni, a pokud nastanou problémy, jsme tu, abychom vám rychle a efektivně pomohli. Přijímáme vrácení i výměnu vadného i nevadného zboží.

Shrnutí vrácení

Umístění: Přijímáme vrácení a výměny od zákazníků ze všech zemí.
Co lze vrátit? Lze vrátit jak vadné, tak nevadné zboží, pokud je v novém a nepoužitém stavu.
Období pro vrácení: Máte 30 dnů od data nákupu na požádání o vrácení nebo výměnu.
Jak vrátit zboží: Vrácení musí být zasláno poštou.
Náklady na dopravu: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud zboží není vadné.
Poplatky za doplnění zásob: Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.
Časový rámec pro vrácení peněz: Refundace je zpracována do 5 dnů po obdržení vráceného zboží.

Vrácení zboží

Vrácení můžete zahájit do 30 dnů od data doručení. Kontaktujte naši zákaznickou podporu přes kundeservice@meelano.com pro domluvení vrácení.
Zašleme vám pokyny k vrácení. Pokud je produkt vadný, hradíme zpětnou dopravu a zašleme předplacenou štítek. U nevadných výrobků je náklad na vrácení na vaši odpovědnost.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme zboží, bude refundace zpracována do 5 pracovních dnů. Částka bude vrácena na původní platební metodu. Obdržíte e-mail, jakmile bude refundace dokončena. Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.

Podmínky vrácení

Produkty musí být vráceny v originálním obalu se všemi příslušenstvími.
Zboží musí být nové, nepoužité a ve stejném stavu jako při převzetí.
Vrácené zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození.
V případě poškozeného zboží nebo obalu si vyhrazujeme právo odečíst část částky.

Zboží, které nelze vrátit:

Snadno kazící se produkty (jídlo, květiny, noviny)
Hygienické produkty
Nebezpečné materiály nebo kapaliny
Dárkové poukazy a digitální software
Zboží ve slevě/poslední den prodeje

Odpovědnost

Nezodpovídáme za zpoždění nebo poškození během přepravy vráceného zboží. Zkontrolujte prosím balíček do 24 hodin od převzetí a v případě problémů nás ihned kontaktujte.

Způsob vrácení

Vrácení přijímáme pouze poštou. V případě vadného zboží zasíláme předplacený štítek na dopravu. U ostatních vrácení je doprava na náklady zákazníka.

Clo a dovozní poplatky

Na všechny objednávky mohou být uvaleny clo a poplatky, za které je zákazník sám odpovědný.

Změny adresy

Pokud chcete změnit doručovací adresu po objednání, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím kundeservice@meelano.com

Snažíme se adresu aktualizovat, ale nemůžeme to zaručit, pokud byla objednávka již zpracována.

Nevyzvednuté balíčky
Pokud je balíček vrácen kvůli nesprávné adrese, odmítnutí převzetí nebo nevyzvednutí, vyhrazujeme si právo účtovat náklady na vrácení a opětovné odeslání.