Sidst opdateret den: 1. juli 2025
Firmanavn: Meelano
(en del af Ascendius Group)
Fysisk adresse:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Danmark
Handelsregisternummer: OC454974
E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefon: +31616769134
Kontakt: https://meelano.com/pages/kontakt
Servicevilkår
Velkommen til Meelano! Disse Vilkår for Brug ("Vilkår") regulerer din brug af vores hjemmeside og tjenester. Ved at få adgang til eller bruge vores hjemmeside accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Læs venligst disse grundigt.
1. Definitioner
Fortrydelses-/Tilbagetrækningsperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsmæssig eller kommerciel virksomhed og indgår en fjernkontrakt med erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Tidsbegrænset Aftale: En fjernkontrakt, der vedrører en serie produkter og/eller tjenester leveret over en bestemt periode.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at trække sig fra fjernkontrakten inden for fortrydelsesperioden.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.
2. Identitet på Erhvervsdrivende
Firmanavn: Meelano
(en del af Ascendius Group)
Fysisk adresse:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Danmark
Handelsregisternummer: OC454974
E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefon: +31616769134
Kontakt: https://meelano.com/pages/kontakt
3. Anvendelse
Disse Vilkår gælder for alle tilbud fra den erhvervsdrivende og for alle fjernkontrakter indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
4. Tilbuddet
Vores tilbud er uforpligtende og afhænger af tilgængelighed. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode, vil dette fremgå tydeligt. Tilbuddet inkluderer en fyldestgørende og præcis beskrivelse af de leverede produkter og/eller tjenester.
5. Aftalen
En aftale indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilsvarende betingelser. Vi bekræfter straks modtagelsen af accepten elektronisk.
6. Fortrydelsesret
Forbrugerne har ret til at trække sig fra aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesperioden starter den dag, forbrugeren modtager produktet. Se venligst vores Refusionspolitik for flere detaljer.
7. Forpligtelser for forbrugeren i fortrydelsesperioden
I fortrydelsesperioden forventes forbrugeren at behandle produktet og emballagen med omhu. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal produktet returneres i original stand.
8. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Visse produkter, såsom skræddersyede eller letfordærvelige varer, er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis relevant, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen.
9. Priser
Alle priser er angivet i DKK (Dansk krone) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at justere priser ved ændringer i momssatser eller andre uforudsete omstændigheder.
10. Overensstemmelse og garanti
Vi garanterer, at vores produkter overholder aftalen, specifikationerne i tilbuddet og rimelige forventninger om pålidelighed og anvendelighed. Hvis der er problemer med dit produkt, se venligst vores Refusionspolitik.
11. Levering og udførelse
Ordrer leveres til den adresse, forbrugeren har angivet. Accepterede ordrer behandles hurtigt, men senest inden for 30 dage. Ved forsinkelser informeres forbrugeren og har ret til at opsige aftalen. For yderligere detaljer, besøg vores Leveringspolitik.
12. Tidsbegrænsede aftaler
Aftaler indgået på ubestemt tid kan opsiges når som helst med en måneds varsel.
13. Betaling
Betalinger behandles sikkert via vores betalingssystemer, der overholder lovgivning og sikkerhedsstandarder. Ved forsinket betaling kan vi kontakte forbrugeren for en mindelig løsning. Se venligst vores Betalingspolitik for mere information.
14. Klageprocedure
Hvis du har klager vedrørende vores tjenester, kontakt os venligst via kundeservice@meelano.com
Vi svarer på klager inden for 30 dage.
15. Privatlivspolitik
Dit privatliv er vigtigt for os. Læs venligst vores Privatlivspolitik for information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige data.
Kundeservice
Har du spørgsmål om vores returpolitik, så kontakt os på kundeservice@meelano.com
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Firmanavn: Meelano
(en del af Ascendius Group)
Fysisk adresse:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Danmark
Handelsregisternummer: OC454974
E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefon: +31616769134
Kontakt: https://meelano.com/pages/kontakt
Åbningstider for kundeservice (GMT+1)
Mandag til fredag: 9:00 – 18:00
Lørdag og søndag: Lukket