Refusionspolitik

Sidst opdateret den: 1. juli 2025

www.meelano.com

Firmanavn: Meelano
(en del af Ascendius Group)
Fysisk adresse:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Danmark

Handelsregisternummer: OC454974

E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefon: +31616769134
Kontakt: https://meelano.com/pages/kontakt

30 dages nem returnering

Meelano ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb, og hvis der opstår problemer, er vi her for at hjælpe dig hurtigt og effektivt. Vi accepterer både returnering og ombytning af defekte og ikke-defekte varer.

Resumé af returnering

Beliggenhed: Vi accepterer returneringer og ombytninger fra kunder i Danmark.
Hvad kan returneres? Både defekte og ikke-defekte varer kan returneres, forudsat at de er i ny og ubrugt stand.
Periode for returnering: Du har 30 dage fra købsdatoen til at anmode om returnering eller ombytning.
Sådan returnerer du: Returneringer skal sendes med posten.
Forsendelsesomkostninger: Kunden dækker selv omkostningerne til returforsendelse, medmindre varen er defekt.
Restocking-gebyrer: Vi opkræver ikke noget lagergebyr.
Tidspunkt for tilbagebetaling: Refusion behandles inden for 5 dage efter modtagelse af returneringen.

Returneringer

Du kan starte en returnering inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Kontakt vores kundeservice via kundeservice@meelano.com for at arrangere returneringen.
Vi sender dig instruktioner til returnering. Er produktet defekt, dækker vi returfragt og sender en forudbetalt label. Ved ikke-defekte varer er returneringsomkostningen på egen regning.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandles refusionen inden for 5 hverdage. Beløbet returneres til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager en e-mail, når refusionen er gennemført. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Returneringsbetingelser

Produkter skal returneres i original emballage med alt tilbehør.
Varer skal være nye, ubrugte og i samme stand som ved modtagelse.
Emballér returneringen forsvarligt for at undgå skader.
Ved beskadigede varer eller emballage forbeholder vi os retten til at fratrække en del af beløbet.

Varer, der ikke kan returneres:

Letfordærvelige produkter (mad, blomster, aviser)
Hygiejneprodukter
Farlige materialer eller væsker
Gavekort og digital software
Varer på udsalg/sidste salgsdag

Ansvar

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller skader under transporten af returnerede varer. Tjek venligst pakken inden for 24 timer efter modtagelse og kontakt os straks ved problemer.

Returneringsmetode

Vi accepterer kun returneringer via post. Ved defekte varer sender vi en forudbetalt fragtlabel. For andre returneringer er fragt kundens ansvar.

Told og importafgifter

Ved ordrer uden for Danmark kan der pålægges told og afgifter, som kunden selv er ansvarlig for.

Adresseændringer

Ønsker du at ændre leveringsadressen efter bestilling, så kontakt os hurtigst muligt via kundeservice@meelano.com

Vi forsøger at opdatere adressen, men kan ikke garantere det, hvis ordren allerede er behandlet.

Uleverede pakker
Hvis en pakke returneres pga. forkert adresse, nægtet modtagelse eller manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for returnering og genforsendelse.

Kundeservice

Har du spørgsmål om vores returpolitik, så kontakt os på kundeservice@meelano.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.