Politika vrátenia peňazí

Naposledy aktualizované: 1. júla 2025

www.meelano.com

Názov firmy: Meelano
(časť Ascendius Group)
Fyzická adresa:
Lemmingsvej 125 A
8361 Hasselager, Dánsko

Toto nie je adresa na vrátenie tovaru ani návštevná adresa. Pre adresu na vrátenie tovaru, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Obchodné registračné číslo: OC454974

E-mail: kundeservice@meelano.com
Telefón: +31616769134
Kontakt: https://meelano.com/pages/kontakt

Jednoduché vrátenie do 30 dní

Meelano chce, aby ste boli spokojní s vaším nákupom, a ak nastanú problémy, sme tu, aby sme vám pomohli rýchlo a efektívne. Prijímame vrátenie aj výmenu poškodeného aj nepoškodeného tovaru.

Zhrnutie vrátenia

Umiestnenie: Prijímame vrátenia a výmeny od zákazníkov zo všetkých krajín.
Čo je možné vrátiť? Môžete vrátiť poškodený aj nepoškodený tovar, pokiaľ je v novom a nepoužitom stave.
Lehota na vrátenie: Máte 30 dní od dátumu nákupu na požiadanie o vrátenie alebo výmenu.
Ako vrátiť tovar: Vrátenie musí byť zaslané poštou.
Náklady na dopravu: Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník, pokiaľ tovar nie je poškodený.
Poplatky za skladovanie: Neúčtujeme žiadne poplatky za skladovanie.
Čas vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí spracujeme do 5 dní po prijatí vráteného tovaru.

Vrátenia

Vrátenie môžete začať do 30 dní od dátumu doručenia. Kontaktujte našu zákaznícku podporu cez kundeservice@meelano.com na dohodnutie vrátenia.
Pošleme vám pokyny na vrátenie. Ak je produkt poškodený, hradíme náklady na spätnú dopravu a pošleme predplatenú štítok. Pri nepoškodených výrobkoch sú náklady na vrátenie na vlastné náklady.

Vrátenie peňazí

Keď obdržíme a skontrolujeme tovar, vrátenie peňazí spracujeme do 5 pracovných dní. Suma bude vrátená na pôvodný spôsob platby. Dostanete e-mail, keď bude vrátenie dokončené. Doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby.

Podmienky vrátenia

Produkty musia byť vrátené v originálnom obale so všetkým príslušenstvom.
Tovar musí byť nový, nepoužitý a v rovnakom stave ako pri prevzatí.
Tovar na vrátenie dôkladne zabaľte, aby sa predišlo poškodeniu.
Pri poškodenom tovare alebo obale si vyhradzujeme právo odpočítať časť sumy.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť:

Ľahko sa kaziace produkty (jedlo, kvety, noviny)
Hygienické produkty
Nebezpečné materiály alebo kvapaliny
Darčekové poukážky a digitálny softvér
Tovar v zľave/posledný deň predaja

Zodpovednosť

Nezodpovedáme za oneskorenia alebo poškodenia počas prepravy vráteného tovaru. Skontrolujte balík do 24 hodín od prijatia a v prípade problémov nás ihneď kontaktujte.

Spôsob vrátenia

Prijímame iba vrátenie tovaru poštou. Pri vadnom tovare posielame predplatený štítok na dopravu. Pri iných vráteniach je doprava na náklady zákazníka.

Clá a dovozné poplatky

Na všetky objednávky môžu byť uvalené clá a poplatky, za ktoré je zákazník zodpovedný.

Zmeny adresy

Ak chcete zmeniť doručovaciu adresu po objednaní, kontaktujte nás čo najskôr cez kundeservice@meelano.com

Snažíme sa adresu aktualizovať, ale nemôžeme to zaručiť, ak je objednávka už spracovaná.

Nevyzdvihnuté balíky
Ak sa balík vráti kvôli nesprávnej adrese, odmietnutiu prevzatia alebo nevyzdvihnutiu, vyhradzujeme si právo účtovať náklady na vrátenie a opätovné odoslanie.